Синергия цифровизации госуслуг
28 ноября президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев принял участие в открытии и работе Международного форума по сокращению бюрократии, который прошёл в ташкентском конгресс-центре при поддержке правительств Узбекистана и ОАЭ, а также зарубежных стран, международных организаций и экспертов в области государственного управления.
На этом событии Мирзиёев объявил о запуске новой государственной Программы, направленной на снижение бюрократических барьеров в отношениях «государство – гражданин», «государство – бизнес» и между госорганами. Он пообещал создание будущего, где госуслуги в Узбекистане будут предоставляться быстро, прозрачно и без использования бумажных документов, что стало бы основой для «безбумажного правительства». Главная задача – к 2030 году достичь модели с «нулевой бюрократией», – заверил глава страны. Программа широко освещается в СМИ со ссылкой на пресс-службу узбекского лидера.
Ташкент кардинально реформировал систему госуслуг, внедрив цифровые платформы, снижая административные преграды и создавая условия для открытого диалога между государством и обществом. С 2017 года количество госуслуг увеличилось более чем в два раза – с 444 до 1 040, а их предоставление стало более оперативным и прозрачным благодаря запуску Единого портала, центров госуслуг и внедрению системы «Цифровое правительство». За этот период число оказанных услуг выросло почти в десять раз и превысило 55 млн, сообщает сайт президента Узбекистана.
По словам Мирзиёева, «сегодня более 90 услуг предоставляются проактивно или в композитном формате. Многие граждане уже не нуждаются в личном обращении в госорганы, например, оформление пособий и пенсий происходит автоматически.
Цифровизация ежегодно экономит сотни миллиардов сумов для населения и снижает издержки бизнеса за счёт отмены необходимости получать лицензии, справки и бумажные документы. В данный момент 30 услуг доступны в режиме реального времени, а около 8 миллионов услуг в текущем году были оказаны полностью автоматически.
Переход на электронные разрешения позволил отказаться от более 140 видов справок, а свыше 150 разрешительных документов теперь выдаются онлайн. Подлежат упрощению более 300 процедур, связанных с лицензированием, получением разрешений, подключением к инженерным сетям и строительством.
Программа «нулевая бюрократия» предусматривает расширение списка госуслуг до 1,5 тыс., доведение доли электронных услуг до 95%, а также полный переход к безбумажному государственному управлению.
В следующем году предполагается цифровизация ещё 250 услуг, в том числе регистрация автомобилей и возврат НДС. Из 40 млн государственных документов 25 млн планируется оцифровать, при этом 5 млн будут переведены в цифровой формат уже в ближайший год, – отметил на форуме Шавкат Мирзиёев.
Узбекистанцам обещают цифровой «рай»
В рамках программы кардинально изменится система оказания услуг: сроки предоставления 100 наиболее востребованных услуг сократятся вдвое, требования к более чем 110 документам будут отменены, а подключение к коммунальным сетям станет возможным по единому заявлению.
Платформы госуслуг, включая «Единое окно» и систему лицензирования, планируют перевести на искусственный интеллект.
Эффективность работы министерств будут оценивать через цифровые рейтинги, а авторы лучших предложений по снижению бюрократии смогут получить премии из специального фонда размером $3 млн.
После своего выступления Мирзиёев symbolically запустил программу со сцены. В завершении церемонии он подчеркнул, что «ущерб бюрократии – одна из ключевых задач государства, направленная на служение людям».
Реформа основана на принципе «во имя чести и достоинства человека», а государство будущего должно идти навстречу гражданину, а не заставлять его бегать по инстанциям. Это – современное, человекоориентированное государственное управление Нового Узбекистана.»
Соб. корр. ФСК
Фото: sputniknews.ru
